全国高等院校计算机基础教育研究会会长、教育部全国计算机等级考试委员会副主任委员 教授 谭浩强
在知识经济时代，知识就是财富。科学技术决定经济的发展水平。只要知识鸿沟存在，就难以避免不同人群之间生活水平上的不平等。人们比以往任何时候更深切地感受到知识的重要性和学习知识的迫切性。
在信息时代，人们不仅要学习一般的知识，还应当学习和掌握信息技术。信息技术既是人们从事各种工作不可缺少的现代工具，也是当代文化的重要组成部分。所谓“数字鸿沟” 就是指人们在掌握和运用信息技术程度上的差别，这种差别首先突出地表现于发达国家与不发达国家之间。发达国家利用其经济和科技上的优势，集中力量发展IT产业，然后利用在IT领域的优势，控制甚至企图垄断全球的IT行业甚至经济领域，进一步拉大发达国家与不发达国家之间实力的差距。谁在信息技术上落后，谁就在经济、国防、文化上全面落后，就会被欺负，被掠夺。这一点已被愈来愈多的人所认识。因此发展信息技术，不是一个局部的、具体的事情，而是牵涉到全局的重要任务，决不能掉以轻心。
“数字鸿沟”在国内也普遍存在。在不同地区(例如东、西部地区) 、不同行业(例如科研人员和公务员) 、不同专业(例如计算机专业与非计算机专业) 、不同人群(例如高学历与一般人员) 、不同年龄(例如年轻人和老年人) 之间，对信息技术的了解和应用的程度差别很大。差别永远是会存在的，我们的任务是努力缩小这种差别，最大限度地向全社会普及信息技术，共同赶超世界先进水平。
在本文中着重谈的是∶如何更有效地对非信息技术类的人员普及信息技术的问题。
一、当前是普及信息技术的大好时机
我国的信息技术的普及教育始于80年代初。至今已先后出现了三次信息技术的普及高潮。80年代出现了我国的第一次信息技术普及高潮，历时10年，当时普及的对象主要是∶大学中非计算机专业的师生和部分在职科技人员和管理人员。普及的内容偏重于计算机知识，尤其是计算机高级语言。 90年代出现第二次信息技术普及高潮。普及的对象已扩展到广大公务人员、在职干部和一般知识分子。普及的内容主要是办公软件等应用软件。新世纪初又出现了一个新的信息技术普及高潮，普及的对象是一切有文化的人，尤其是教育部决定在全国中小学生中全面推进信息技术，具有深远的影响。普及的内容主要是网络应用。
如果在第一次普及高潮中学习计算机知识的人数以百万计的话，那末，在第二次普及高潮中学习计算机知识的人以千万计，在第三次普及高潮中学习计算机知识的人数以亿计。这样规模的信息技术普及活动，不仅在中国历史上从未有过，而且在世界上也是罕见的。中国是信息技术普及的大国，市场广、潜力大、任务重。
我们应当对中国的信息技术的普及工作充满信心，20年来中国的信息技术普及工作是很有成效的，我国在几千万人口中初步普及了信息技术；在全体大、中学生中建立了规范的信息技术教育体系；我国参加国际信息学奥林匹克竞赛成绩年年名列前茅；由教育部、劳动部、信息产业部等举办的全国计算机等级考试等多种全国性社会考试吸引了数百万考生；每年正式出版的计算机普及读物多达几千种，销售数千万册。我国人口众多，市场潜力大，长时期形成的集中领导体制使得全国上下思想和行动容易统一，只要政府认识了，重视了，事情肯定就能办成。这是中国的特色。我在信息技术普及领域创造了三项世界纪录(编写计算机书130本，主编250本，是编写科技书最多的人；所编的书共发行4400万册，是读者最多的科技作家；《BASIC语言》发行1200万册，为科技书发行量世界之最)，这样的纪录只能产生在中国，可以说，中国的纪录就是世界的纪录。
可以说，我国在信息技术的普及上是有显著成效、有较好基础的，我们在某些方面做得比外国还要好。我们决不应当妄自菲薄，缺乏信心。不应当认为外国一切都好，我们只能跟着他们亦步亦趋，他们没有做的事我们也不能做。我们应当创造有中国特色的普及信息技术的经验。
当然，由于在经济实力和信息科学技术在整体上我国落后于发达国家，因此在信息技术普及和应用方面的广度和深度也必然落后于发达国家(例如网络的应用就不如发达国家)。但是在信息技术的普及领域缩小这个差别，要比缩小在经济领域中的差别容易得多。
当前的问题是∶跟上形势，提高标准，加大力度，区别对待。
我认为应当注意以下几点∶
- 搞好规划 。各地方、各部门要制订出既先进又可行的向各部分人普及信息技术的规划。
- 落实措施 。必须有落实的措施和政策，包括投入财力物力，从上到下形成重视信息技术普及的风气。
- 建立队伍 。要建立一支数量巨大的、强有力信息技术普及队伍。
- 改变观念 。要改变不利于信息技术 普及的某些传统观念。
二、信息技术普及教育中的误区
这个问题讲的就是改变观念的问题。
我认为∶要发展信息技术普及，需要解决两种观念问题。第一种是对信息技术的重视问题，要从战略上高度重视，舍得大力投入人力物力，制定有关政策，形成全社会支持和重视信息技术普及的誉论和环境。这主要是领导层的问题。我曾多次发表过这样的观点∶进行科学普及，首先要向领导普及。在中国，只要领导重视了、行动了，问题就解决了一半。这方面的问题大家谈得很多了，我不重复。
第二种观念是要深入研究怎样才能更有效地开展信息技术普及，这主要是专家界中的问题。现在许多计算机专家都比较重视普及工作了，发表了许多意见，这无疑是好事。但是光重视还不够，还应该解决信息技术普及中的一些观念问题。
摆在我们面前的一个严重任务是∶怎样使亿万群众更容易更有效地进入计算机应用的大门。现在一方面形势要求我们向亿万群众普及计算机知识和应用，另一方面却有不少人不敢学计算机，正在学计算机的初学者感到计算机难学。这就形成一个尖锐的矛盾，必须认真研究，加以解决。我认得一位大学教授 (文科) ，买了一台计算机，不会用，买来的书看不懂，找了别人在纸上写了操作步骤∶第一步单击“开始”，第二步单击“程序”，第三步单击“Microsoft word” ┅┅．每次上机都如此．离开这张纸就无法上机。大学教授都如此，可以设想一般老百姓会怎么样。有一些问题在专家的角度看来是再简单不过的了，而在初学者看来却是一个个难题。这是专家与初学者之间的一个鸿沟。我们必须填平这个鸿沟，信息技术的普及才能大发展。有人说∶只有明白不明白的人为什么不明白的人才是明白人。这是十分深刻的。
在信息技术普及教育中存在着误区
有的同志要求初学者从学习计算机的工作原理入手，要公务员学习二进制原理，学习原码、反码和补码，进行不同数制间的转换，要他们背诵几十条DOS命令，还要记住哪些是外部命令，哪些是内部命令。教材这样写，考试也这样考。许多种社会考试都有数制转换的考题，例如 1378.9876 的二进制形式是什么？其实这是完全没有必要的。有人尖锐地问∶你们计算机专家、院士们自己什么时候转换过？你们自己都不转换. 为什么拿来考我们呢？这些都是源于计算机专业的《计算机原理》课。
我们应当弄清楚∶对一般初学者来说，什么是必须学会的，什么是可以不必学的；什么是当前需要学的，什么是今后应当学的；从哪里入门才能事半功倍。
从这里看到一个现象∶有的同志往往自觉或不自觉地混淆计算机专业和非计算机专业的区别、混淆学校和社会的区别、混淆计算机专业人员与计算机应用人员的区别。把计算机专业学习的要求和内容搬到非计算机专业，把学校的模式搬到社会，要求计求机应用人员也像计算机专业人员一样系统学习许多理论课程。这些就造成一个误区。这个问题不解决，将严重影响计算机的普及。
应该从应用入手
有人认为学计算机必须“知其然也知其所以然”。其实，对多数人来说，计算机只是工具，不应把它作为理论课程来学习，而应当作为一种应用技能来掌握。学习驾驶的人，谁先去学习汽车工作原理？如果要求驾驶员必须掌握汽车工作原理才能开车，那末至少有95%的人不能开车。现在开车日益普及，开车的人这么么多，具有小学文化程度的都能学会开车，就是由于是按照技能来培训的。这点对信息技术的普及应当有所启发。有一位读者写信给我说∶他很想学计算机知识，心想应从原理学起，就到书店买了一本《计算机原理》，结果愈学愈糊涂。我对他说∶你的路子错了，对大多数人来说，学计算机不应从原理入手，而应从应用入手。
有的人认为∶现在是数字化时代，不懂得二进制怎么生存？而且学了二进制和数制转换也没有什么坏处。我想，没有坏处的事多了，难道都要学吗？问题在于怎样有效地利用有限的学习时间，使初学者容易入门。应该看到∶制造计算机的人和使用计算机的人所需要的知识是不同的。例如不能要求飞行员和设计飞机的人具有相同的知识结构，同样不能要求骑自行车的人先学习力的平衡原理。现在已经有了数字电视和数字相机，是不是也要求看电视的人和用数字相机的人先学习二进制原理呢？对使用者和设计者的要求是完全不同的，决不应当混淆。当然理工科大学生学一点二进制知识是必要的，但对广大公务员和老百姓就显然是不必要的。
学习计算机是分层次的
就整个社会来说，计算机教育可分为三个层次：
(1)计算机入门教育。对象为原来基本上没有接触过计算机的人群。应当通过本层次的教育向群众普及计算机文化，使他们掌握计算机的初步操作。这实际上是计算机的启蒙教育，即“扫盲”教育，是面向全社会的。
(2)计算机技术教育。对象是那些用计算机作为工具从事各种任务的人们。例如工程人员利用计算机进行工程计算和工程制图 ，教师利用计算机进行辅助教学，管理人员利用计算机进行数据管理，┅┅ 。显然，他们需要具有比第一层次更多更实用的知识。这个层次的特点是以应用为目的，以应用为出发点。
(3)计算机专业教育。对象是高等学校计算机专业的学生、研究生以及从事计算机研究开发的专业人员。他们需要掌握系统的理论知识和最先进的开发技术。
通常把前两个层次（计算机入门教育和计算机技术教育）统称为计算机普及教育，以区别于计算机专业教育。它的对象是广大非计算机专业的人群，他们占全体人员的95%以上。
显然，对不同层次的人学习计算机，无论其学习目标、学习内容、学习方法以及所用教材都各不相同，绝对不应混为一谈，否则将难以取得效果。
写书出书中的误区
现在图书市场上计算机图书林林总总，琳琅满目，这是好事。但是有不少书缺乏对读者对象的深入研究。流于表面和一般化，存在低水平重复的现象，例如∶
不区分对象，混淆对不同人群的要求。现在全国各地出版介绍Word的书何止几百种，但大都大同小异，缺少特点。其实，高级知识分子和一般市民、领导干部和秘书人员、退休老人和青年学生之间有很大差别，决不能一律对待。应当针对不同人的特点，区别对待。例如应当有专门为领导干部、公务人员、企业经理、市民、老年人等写的学计算机的书。各有不同的要求和特点。
面面俱到，贪多求全。在一本书里什么都要写，什么都不舍得割爱，愈写愈多，愈写愈厚，愈卖愈贵。其实，计算机功能中的 20% 足够供80%的人使用，而计算机功能中的80%是为20%的人设计的。对于初学者，只需介绍最基本的用法就可以了，在有了一定基础后再深入学习提高。有的书声称可以“从入门到精通”，其实对入门者的写法和对提高者的写法是很不相同的，一本书很难包打天下。写书应当准确定位，合理取舍内容，采用合适的方法，使读者容易学习。
不考虑读者的认识规律。有的书以介绍功能、菜单为体系，有的则是直接从“帮助”搬过来的，看完了全书后还不知道该怎样工作。有很多书，读者反映根本看不懂。遗憾的是，这样的书在书店里比比皆是。有的作者没有下苦功夫，自己还没有吃透就去写书，“以其昏昏，使人昭昭” 是不行的。众所周知，靠字典是学不好英语的。介绍计算机具体应用的书，最好是从问题出发，任务驱动，告诉读者如何去完成一个具体的任务。而不应当从概念出发 ，把生动活泼的内容变得枯燥无味，令人生畏。
三、要多为初学者着想，扫除初学者的学习困难
我曾经与许多人讨论过∶ 能不能使广大初学者轻松愉快、兴趣盎然地进入计算机的世界？多数人表示赞同、努力去做，广大读者热烈拥护、翘首以待，少数人认为学计算机不可能轻松愉快，不以为然。我觉得问题在看对谁而言，如果要培养的是计算机专业人员或专家，的确要系统地学习计算机的理论，进行深入的研究，这确是一个艰苦的过程。但是如果对象是一般初学者，我们就不能这样要求他们，如果我们不能采取有效的方法吸引他们，让他们感到易学易懂易用，那末就是把他们推到门外。现在学开车的人，哪一个不是兴趣盎然地去开车的呢？我们决不能够把原本生动活泼的事情做得枯燥无味。
科学普及是一门学问，我国需要更多的计算机教育专家
我们有些同志往往对初学者的特点和困难研究得很不够，认为计算机就是难学，你学不会是你不努力，计算机考试题目就是这么难，你考试通不过是你不行。很少从我们自己方面找原因，反思一下我们的教学内容和教学方法是否合适，考试是否有偏题怪题。向广大群众进行计算机普及并不是搞选拔赛，要淘汰掉一批人。我们的目标是使每一个有文化的人都被吸引到计算机应用中来。这里有许多问题值得研究。科学普及看起来好象很简单，其实是一门学问。
要进行计算机普及，不仅需求高水平的计算机专家，更需要高水平的计算机教育专家。现在在计算机普及工作中遇到的问题主要不是专业水平的问题，而是观念的问题，教育不得法的问题。
我们有些同志往往不自觉地按照自己的学习经历要求初学者。自己学过什么就要求别人也要学什么，自己怎么学的也要求别人怎么学，比如说自己是从二进制开始学计算机的，也要求初学者也这么学。自己学了不少理论，也要求别人多学理论。其实计算机的普及是分层次的，不同的人处在不同的层面上。我们从事计算机普及的同志要设身处地的为初学者考虑，替他们找出一套事半功倍的有效学习方法，决不要难倒他们，更不要吓跑他们。
要符合初学者的认识规律
在为初学者设计学习内容时，应当从实际出发，围绕应用组织教学，坚决舍弃现在用不到、将来也用不到的内容。要提倡急用先学，立竿见影，在用字上狠下功夫。
在方法上，要按照初学者的认识规律进行教学。在学校中讲授理论课程时，传统的三部曲是∶(1)提出概念；(2)解释概念；(3)举例说明。我们在对计算机初学者介绍计算机应用知识时，对此进行了改革，采取了新的三部曲∶(1)提出问题；(2)介绍解决问题的方法；(3)归纳出必要的规律和概念。在实践中取得了很好的效果。
一般理论课程采用的方法是∶先理论，后实际；先抽象，后具体；先一般，后个别。我认为对初学者学习计算机应用应当采用的方法是∶从实际到理论；从具体到抽象；从个别到一般；从零碎到系统。事实证明，对于计算机应用课程，这样的方法是十分有效的，是符合广大计算机初学者的特点的。
从事计算机教育的同志应当注意“以人为本”，以群众为本，不能故弄玄虚，把简单的问题复杂化，而应当善于把复杂的问题简单化，使群众易于接受。
在计算机普及领域要提倡出好书、出精品
一本为大众写的书，必须首先让读者看得懂。如果读者看不懂，别的都谈不上，只能认为是作者的失败。作者不能想怎么写就怎么写，必须站在读者的角度来考虑问题，必须与读者将心比心。我写书的指导思想是∶“内容新颖、实用性强、概念清晰、通俗易懂”，对每一本书都要求“定位准确、合理取舍、深入浅出、语言优美”。恕我直言，现在市场上不少书是低水平重复，没有自已特点。我们应当提倡针对不同的对象编写出不同内容、不同风格的好书，实现百花齐放，推陈出新。
我在去年主编了一套“看图速成学电脑”丛书(电子工业出版社)，以图为主，按图学习，任务驱动，并且采用了台历的装帧方式，上机时把书象台历一样支放在机器旁，腾出手来边看边上机，这种新颖的图书很受初学者的欢迎，认为我们替他们设想得很周到。该丛书今年被中国科协和新闻出版署等部门评为全国优秀科普作品二等奖。最近我又在编一套专门为老年人写的《老年人学电脑用电脑丛书》(将由清华大学出版社出版) ，这套丛书不同于一般的电脑书，完全是针对老年人的需要而写的，例如教会老年人怎样给国外的子女发邮件、打IP电话，怎样把几十年的照片分门别类存储到计算机中，做成“电子影集”。我们要千方百计使信息技术进入老年人的生活，改变老年人的生活，建立现代老年人的生活方式。这样的书紧贴生活，学以致用。只要我们动脑筋，下功夫，完全可以做到使人们在轻松愉快、兴趣盎然之中被带入了信息技术的大门。
我们的目标是要“把计算机从少数计算机专家手中解放出来，使之成为广大群众手中的工具”。
希望有更多的人投入信息技术的普及工作，希望所有从事信息技术普及的同志都能深入研究信息技术普及的规律，创造出更多更好的经验，把我国信息技术的普及提高到新的水平，成为世界上信息技术普及的先进国家之一。这是完全有可能实现的。
